提升自身管理水平

實(shí)現(xiàn)公司飛速發(fā)展

錦州北方航海儀器有限公司始建于1961年，2000年由國有企業(yè)錦州航海儀器廠改制組建，經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，已成為國內(nèi)生產(chǎn)船舶、艦船專用儀器儀表和電氣設(shè)備的主要配套廠家?，F(xiàn)為中國船舶工業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，國家二級(jí)保密資格單位，國家級(jí)“守合同重信用”企業(yè)，遼寧省高新技術(shù)企業(yè)。

近年來，按照上級(jí)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一部署，公司嚴(yán)格貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，面對(duì)研制生產(chǎn)任務(wù)數(shù)量多、涉及面廣、情況復(fù)雜等實(shí)際情況，公司上下充分認(rèn)識(shí)到科研生產(chǎn)項(xiàng)目的復(fù)雜性和艱巨性，在定期向上級(jí)匯報(bào)工作情況的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持從適應(yīng)項(xiàng)目建設(shè)和市場(chǎng)規(guī)律出發(fā)，走訪顧客群體，深入細(xì)致的開展調(diào)查研究，大力加強(qiáng)項(xiàng)目管理水平，“上下”同步、“內(nèi)外”銜接、“點(diǎn)面”結(jié)合，又好又快地落實(shí)了各項(xiàng)科研生產(chǎn)工作，為集團(tuán)公司的飛速發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、“上下”同步，做實(shí)項(xiàng)目管理。

多年來，我們堅(jiān)持從做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)的戰(zhàn)略高度，堅(jiān)持上下同步，聯(lián)動(dòng)共建，扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)在企業(yè)落地生根，實(shí)現(xiàn)了建設(shè)一流企業(yè)，打造企業(yè)品牌的良好效果。

１、上到戰(zhàn)略加強(qiáng)引領(lǐng)。

公司始終把加強(qiáng)項(xiàng)目管理作為建設(shè)一流企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)，進(jìn)一步明確了公司的發(fā)展目標(biāo)、工作部署和保障措施。為滿足公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，確保項(xiàng)目進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量，我們對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了科學(xué)合理的調(diào)整，打破固有模式束縛，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行專線管理，實(shí)現(xiàn)了主副分離，成立了以黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了項(xiàng)目建設(shè)規(guī)劃、創(chuàng)建、管理、考核等制度和辦法，明確了各層級(jí)、各系統(tǒng)、各部門的職責(zé)分工，形成了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、有關(guān)部門共同抓的工作格局。特別是緊緊把握近年來上級(jí)機(jī)關(guān)下達(dá)的指示精神，堅(jiān)持科學(xué)判斷形勢(shì)，突出工作重點(diǎn)，注重實(shí)際效果，不斷加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)，受到了上級(jí)機(jī)關(guān)的充分肯定，為圓滿完成各項(xiàng)科研生產(chǎn)任務(wù)奠定了良好基礎(chǔ)。

2、下到一線落地生根。

基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖。項(xiàng)目建設(shè)的工作重點(diǎn)在基層、任務(wù)落實(shí)在基層、作用發(fā)揮在基層、解決問題在基層。一年來，公司始終堅(jiān)持從項(xiàng)目的實(shí)際出發(fā)，注重把基層作為科研生產(chǎn)的主陣地，堅(jiān)持不懈地抓基層、打基礎(chǔ)，不斷健全制度、強(qiáng)化措施，推動(dòng)生產(chǎn)任務(wù)不斷前進(jìn)。通過大力加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)，構(gòu)建了以項(xiàng)目為點(diǎn)、以科研生產(chǎn)為線、以售后服務(wù)為面的點(diǎn)、線、面相結(jié)合的工作體系，做到了項(xiàng)目的戰(zhàn)線延伸到哪里，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組就建立在哪里，作用就發(fā)揮到哪里，為項(xiàng)目建設(shè)提供了組織保證；通過大力加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度，確保項(xiàng)目的主體地位，我們與多所高校合作開展人才委培計(jì)劃，培養(yǎng)了一批符合公司需要的復(fù)合型人才，進(jìn)一步突破技術(shù)瓶頸，實(shí)現(xiàn)從“公司制造”到“公司創(chuàng)造”的跨越，為項(xiàng)目建設(shè)提供了人力保證；通過大力加強(qiáng)項(xiàng)目資金投入，公司購置了一大批現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備，引進(jìn)專業(yè)化的生產(chǎn)線，為項(xiàng)目建設(shè)提供了物質(zhì)保證。

二、“內(nèi)外”銜接，創(chuàng)新項(xiàng)目管理。

項(xiàng)目是公司的立身之本。多年來，我們堅(jiān)持產(chǎn)業(yè)報(bào)國、打造精品、服務(wù)顧客，內(nèi)聚人心、外塑形象，不斷創(chuàng)新項(xiàng)目管理。

１、內(nèi)化于心，大力加強(qiáng)質(zhì)量管理。

質(zhì)量是產(chǎn)品的命脈，我們秉承“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，向質(zhì)量要效益”的精神，全面加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量管理。在顧客的嚴(yán)格監(jiān)督和指導(dǎo)下，我們認(rèn)真抓好“三個(gè)評(píng)審”（即工藝評(píng)審、方案評(píng)審、首件產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審）、一查（即生產(chǎn)準(zhǔn)備狀態(tài)檢查）和控制作為工作的核心，努力在三個(gè)環(huán)節(jié)上下功夫。

一是突出源頭。按照“兩個(gè)一致”要求對(duì)技術(shù)狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，并認(rèn)真抓好中間過程控制，確保源頭產(chǎn)品質(zhì)量，并做好現(xiàn)行工藝的評(píng)審。二是緊盯過程。對(duì)可能影響產(chǎn)品安全性、作用可靠性、環(huán)境適應(yīng)性的零件、工序，設(shè)置相應(yīng)的工序控制點(diǎn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督和驗(yàn)收。同時(shí)，突出“三個(gè)精心”、促進(jìn)“三個(gè)到位”，即精心抓風(fēng)險(xiǎn)防范，促風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)考慮到位；精心抓生產(chǎn)準(zhǔn)備狀態(tài)檢查，促預(yù)防措施落實(shí)到位；精心抓質(zhì)量監(jiān)督和驗(yàn)收，保性能要求執(zhí)行到位。三是注重結(jié)果。嚴(yán)格按照質(zhì)量體系和程序要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行管理，以規(guī)范化為前提、程序化為保證、數(shù)據(jù)化為基礎(chǔ)，著眼高標(biāo)準(zhǔn)，精益求精。

今年11月，隨著最后一套區(qū)域配電板的封箱，標(biāo)志著公司承攬的國家某重點(diǎn)型號(hào)項(xiàng)目的配電產(chǎn)品科研生產(chǎn)任務(wù)圓滿完成。經(jīng)過300多個(gè)晝夜的艱苦奮斗，北方航海人硬是憑著不服輸、不怕苦的企業(yè)精神，克服了產(chǎn)品工期短、數(shù)量多、人員欠缺等不利因素，確保了該項(xiàng)目配套產(chǎn)品的按期交付。在顧客的嚴(yán)格把關(guān)下，經(jīng)過我們的不懈努力，進(jìn)一步提高了產(chǎn)品質(zhì)量，為公司的后續(xù)發(fā)展打下了基礎(chǔ)，增強(qiáng)了信心，使公司步入了良性發(fā)展的軌道。

２、外化于形，努力提升企業(yè)形象。

公司始終將售后服務(wù)當(dāng)做項(xiàng)目管理的一項(xiàng)重要工作來抓。為確保產(chǎn)品質(zhì)量，展示公司在業(yè)界內(nèi)的良好形象，打造知名企業(yè)品牌，我們訓(xùn)練了一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)，技術(shù)水平過硬、高效能的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，工作在國內(nèi)的各大船廠。我們不斷強(qiáng)化售后服務(wù)人員的質(zhì)量和責(zé)任意識(shí)，在系泊試驗(yàn)、航行試驗(yàn)、維護(hù)保養(yǎng)等階段當(dāng)先鋒、打頭陣、做表率，做到了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)零事故，意見反饋零投訴，獲得了船廠領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)，并多次收到顧客發(fā)來的感謝信。我們還定期組織售后服務(wù)人員到現(xiàn)場(chǎng)開展質(zhì)量回訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)研究解決方案，在保證后續(xù)生產(chǎn)的同時(shí)，防止“舊病復(fù)發(fā)”。公司全體員工在頂住壓力，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí)，涌現(xiàn)出了一批不計(jì)較個(gè)人得失，視公司利益高于一切的優(yōu)秀員工。陳浩同志被評(píng)為“2015年度錦州市特級(jí)勞動(dòng)模范”，為表彰他的辛勤付出和勞動(dòng)成果，錦州市總工會(huì)為他提供了海南免費(fèi)七日游的機(jī)會(huì)，但是為了保障某重點(diǎn)項(xiàng)目的科研生產(chǎn)進(jìn)度，他主動(dòng)放棄了這次寶貴的機(jī)會(huì)。為了圓滿完成財(cái)務(wù)審計(jì)工作，財(cái)務(wù)審計(jì)部全體人員主動(dòng)放棄個(gè)人的休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，連續(xù)工作超過48小時(shí)而沒合過眼。他們也成為了大家爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的楷模。

公司在不斷打造精品的同時(shí)，擴(kuò)大自身的影響力和號(hào)召力，成為了眾多高校推薦學(xué)生就業(yè)實(shí)習(xí)的理想之地，先后成為武漢海軍工程大學(xué)、大連海事大學(xué)和哈爾濱工程大學(xué)的教學(xué)實(shí)習(xí)基地，對(duì)外展示了公司良好的企業(yè)形象。

三、“點(diǎn)面”結(jié)合，提升項(xiàng)目管理。

項(xiàng)目管理重在實(shí)踐、貴在創(chuàng)新。近年來，我們堅(jiān)持以改革創(chuàng)新的精神推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)，做到突出重點(diǎn)與全面推進(jìn)相結(jié)合，示范引導(dǎo)與全員參與相結(jié)合，增強(qiáng)了項(xiàng)目建設(shè)的實(shí)效性，推動(dòng)了項(xiàng)目建設(shè)全覆蓋。

１、著眼于點(diǎn)，加強(qiáng)溝通。

我們堅(jiān)持“主動(dòng)作為”的工作重點(diǎn)不改變，堅(jiān)定“保障產(chǎn)品進(jìn)度，保證產(chǎn)品質(zhì)量”的愿景目標(biāo)不動(dòng)搖，堅(jiān)持匯報(bào)調(diào)研不松懈，加強(qiáng)與機(jī)關(guān)的溝通和聯(lián)系，不斷推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新和管理改進(jìn)。

針對(duì)如何加快推進(jìn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度，我們落實(shí)部署科學(xué)化、合理化的工作方針，以爭(zhēng)取上級(jí)機(jī)關(guān)的更大支持。同時(shí)，還注意挖掘項(xiàng)目建設(shè)中的特色工作及時(shí)匯報(bào)，讓上級(jí)機(jī)關(guān)全面及時(shí)地了解和掌握公司具備的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)、項(xiàng)目進(jìn)度情況及工作中存在的困難和問題。我們針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目制定完備的工作計(jì)劃和保障方案，在匯報(bào)的同時(shí)，認(rèn)真聽取回復(fù)意見，為下一步工作開展奠定了基礎(chǔ)。

通過定期向機(jī)關(guān)匯報(bào)，增強(qiáng)了公司工作的主動(dòng)性和實(shí)效性。按照機(jī)關(guān)的要求，我們進(jìn)一步統(tǒng)一思想，增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，把項(xiàng)目建設(shè)作為公司發(fā)展的支撐點(diǎn)，作為義不容辭和不可推卸的責(zé)任來認(rèn)識(shí)，全力以赴做好這項(xiàng)工作。

２、立足于面，深化拓展。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，為加大市場(chǎng)開拓力度，不斷提升市場(chǎng)占有率，探詢市場(chǎng)走向，公司堅(jiān)持走訪制度，到各總體院所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研，公司明確了現(xiàn)階段國內(nèi)市場(chǎng)的主攻方向，從宏觀到中觀，從中觀到微觀收集各類信息，獲取第一手的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息及相關(guān)數(shù)據(jù)，按照公司的戰(zhàn)略定位，在分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，公司組織編制了“十三五”規(guī)劃綱要，加強(qiáng)戰(zhàn)略管控，為公司在“十三五”期間的發(fā)展謀篇布局。

在不斷加大市場(chǎng)開拓力度，提升自身品牌形象的同時(shí)，公司組織專人到各大船廠進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，確定產(chǎn)品和服務(wù)在多大程度上滿足了顧客的欲望和需求。通過顧客滿意度的調(diào)查，比較公司表現(xiàn)與顧客預(yù)期之間的差距，為基本措施的改善提供依據(jù)，確定導(dǎo)致顧客滿意的關(guān)鍵績效因素；評(píng)估公司的滿意度指標(biāo)及主要競(jìng)爭(zhēng)者的滿意度指標(biāo)；判斷在售后服務(wù)過程中出現(xiàn)問題的輕重緩急，從而采取正確的措施提高市場(chǎng)份額。通過顧客的回饋意見，我們不斷完善經(jīng)營管理體制，對(duì)制定的市場(chǎng)經(jīng)營戰(zhàn)略執(zhí)行不斷糾偏，有效提高了公司市場(chǎng)經(jīng)營戰(zhàn)略的執(zhí)行力。

我們積極探索市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，著眼產(chǎn)品需求走向，以科研開發(fā)和人才培養(yǎng)為支撐，把科研能力放在項(xiàng)目建設(shè)總體戰(zhàn)略的優(yōu)先位置，進(jìn)一步解放思想、開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步加大資金投入，體現(xiàn)重點(diǎn)項(xiàng)目傾斜，努力實(shí)現(xiàn)建設(shè)一流企業(yè)的奮斗目標(biāo)。同時(shí)，公司加大技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新力度，加強(qiáng)對(duì)“大”、“特”、新”、“精”產(chǎn)品的研制和開發(fā)，承擔(dān)了多項(xiàng)國家重點(diǎn)型號(hào)產(chǎn)品的研制任務(wù)，并保質(zhì)保量地完成了生產(chǎn)配套任務(wù)。公司還通過多種途徑與國內(nèi)多所高等院校建立合作伙伴關(guān)系，其中與哈爾濱工程大學(xué)合作研制的聲學(xué)多普勒計(jì)程儀、與大連艦艇學(xué)院合作開發(fā)的艦船自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)等產(chǎn)品更是達(dá)到了國內(nèi)領(lǐng)先水平，為公司在新材料、新工藝、高技術(shù)含量型號(hào)產(chǎn)品的科研生產(chǎn)中摸索和積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的發(fā)展思路，公司成功申報(bào)多項(xiàng)省級(jí)科研項(xiàng)目，部分項(xiàng)目和產(chǎn)品獲得遼寧省高精尖技術(shù)成果獎(jiǎng)項(xiàng)。

未來，北方航海公司將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指示精神，切實(shí)加強(qiáng)與上級(jí)機(jī)關(guān)、總體院所及各高校間的聯(lián)系，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，相互配合，確保項(xiàng)目進(jìn)度，為實(shí)現(xiàn)集團(tuán)又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。

北方航海公司綜合辦